Góc nhìn CSMO
Insight là gì? Insight rất đơn giản. Đôi khi đó chính là điều người ta nói rằng họ hay làm. Nhưng nếu nghĩ ngợi và phân tích sâu hơn, nó là điều người ta nói nhưng không làm. Thậm chí là điều người ta không nói nhưng lại âm thầm làm. Tuy nhiên, điều quan […]
Chương trình Cafe thực chiến số 15 với chủ đề “Nuôi dưỡng cảm xúc của khách hàng” sẽ mang đến câu chuyện của Bamboo Airways cùng những nỗ lực đột phá để đạt được những thành tích không tưởng đối với một thương hiệu trẻ trong lĩnh vực đặc thù như hàng không. Họ đã ứng dụng loyalty trong hành trình nuôi dưỡng cảm xúc của khách hàng như thế nào để đạt được những thành tích đó, tất cả sẽ được khám phá trong “Cafe thực chiến số 15: Nuôi dưỡng cảm xúc của khách hàng”.
Các công ty đang triển khai AI để tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn. Dưới đây là bảy trường hợp mà các công ty đã ứng dụng AI để giúp tạo ra các trải nghiệm khách hàng ý nghĩa: AI CX. 1. AI CX tạo quảng cáo kỹ thuật số có tính liên […]
Trải nghiệm khách hàng bằng AI ( AI CX) đã không còn là một lựa chọn, mà đã trở thành tiêu chuẩn trong hoạt động xây dựng trải nghiệm khách hàng ngày nay. Trải nghiệm khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo (AI CX) đang nổi lên như một trong những xu hướng thống trị […]
Tư duy content là một trong những vấn đề cốt lõi mà những người nắm giữ trọng trách ngành sales và marketing cần nắm rõ. Chúng ta thường nói tới sáng tạo khi bàn về copywriting và content. Theo tôi, để sáng tạo một content thực sự hấp dẫn cần phải có hai yếu tố. Thứ nhất […]
Chương trình Cafe thực chiến số 14 với chủ đề “Qualtrics – Lắng nghe để thấu hiểu” mang đến câu chuyện về nỗ lực của doanh nghiệp trong việc lắng nghe, thấu hiểu khách hàng thông qua sự hỗ trợ đắc lực của công nghệ trong thời đại số, đặc biệt là trong lĩnh vực […]
Để chuyển đổi số thành công thì cần làm tốt ba nền tảng gồm: tư duy và văn hoá số; tối ưu quy trình thích ứng với nền tảng số; công nghệ phù hợp. Tiếp cận với các chủ doanh nghiệp để bàn về câu chuyện chuyển đổi số, ông Trần Ngọc Anh, Chủ tịch […]
Sự kiện “Trò chuyện cùng Yves Pigneur, tác giả của Business Model Canvas” do CSMO và Alphabooks đồng tổ chức vào ngày 25/10/2021 đã đem lại kiến thức giá trị, những chiến lược sáng tạo, giúp các doanh nghiệp Việt Nam phần nào mở ra góc nhìn về cơ hội mới để phục hồi và […]
Lễ ra mắt Mạng lưới chuyển đổi số (DTN) do CLB CSMO Việt Nam tổ chức và Giới thiệu khung chuyển đổi số trong Sales và Marketing.
Ông TRẦN NGỌC ANH
Chủ tịch CSMO Việt Nam
Chủ tịch MGi PropTech
Với quan điểm “Thế giới đang thay đổi nên chúng ta cần phải thay đổi”, ông Trần Ngọc Anh là người tiên phong trong việc ứng dụng tích cực những thành tựu của công nghệ 4.0 vào mô hình kinh doanh.
MGI GLOBAL là doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn, đầu tư, môi giới và tiếp thị bất động sản trong nước cũng như quốc tế, được phát triển dựa trên nền tảng là sự hiểu biết sâu sắc về thị trường bất động sản, pháp luật và mối quan hệ vững chắc với các nhà đầu tư bất động sản chuyên nghiệp tại Việt Nam và Quốc tế.
Bà TẠ LIÊN HƯƠNG
Trưởng ban Hội viên CSMO Miền Bắc
Phó giám đốc Alpha Books
Tốt nghiệp đại học Bách Khoa, Hà Nội. Bà từng trải qua các vị trí cao cấp như: Phó trưởng Ban Hợp tác Quốc tế, Tổng Công ty Truyền thông đa phương tiện VTC. Giám đốc PR& Marketing Tập đoàn giáo dục Atlantic phụ trách mảng đào tạo Anh ngữ tại Trung tâm và tại các trường THCS và THPT, Trưởng Ban Truyền thông tập đoàn xây dựng FECON.
Bà VŨ HẠNH HOA
Ban nội dung CSMO Miền Bắc
Founder JoyUni
Ông LẠI TUẤN CƯỜNG
Trưởng ban chuyển đổi số CSMO Miền Bắc
CEO Repu Digital
Ông Lại Tuấn Cường, sáng lập kiêm Giám đốc Điều hành (CEO) Công ty cổ phần CNTT và Truyền thông Repu Vietnam (Repu Digital) chuyên về các dịch vụ về Digital Marketing.
Trước đó ông là Giám đốc khối Giao dịch điện tử – Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn (SSI). Ông đã tham gia Tư vấn Chiến lược và triển khai các chiến dịch Digital Marketing (Facebook Marketing, Google Adwords, Website Development, Email Markeitng, SMS Marketing,…) cho nhiều công ty và tập đoàn lớn tại VN.
Ông cũng là giảng viên trực tiếp đào tạo về Digital Marketing, Marketing Automation và Áp dụng, tối ưu công nghệ trong Marketing 4.0, Business 4.0 và là diễn giả của các sự kiện, workshop,… về công nghệ, áp dụng công nghệ trong marketing, hoạt động kinh doanh, áp dụng tự động hóa trong marketing, hoạt động kinh doanh.
Ông BÙI QUÝ PHONG
Phó chủ tịch CSMO Vietnam
Founder Deep B.
Kinh nghiệm 25 năm tư vấn marketing và quản trị chiến lược thương hiệu. Sáng lập công ty Tư vấn chiến lược thương hiệu Châu Á. Thạc sỹ Marketing cạnh tranh chiến lược và quản trị thương hiệu, UNITED BUSINESS INSTITUTE BRUSSELS (UBI). Cử nhân nghệ thuật chuyên ngành đồ hoạ, Đại học Mỹ thuật công nghiệp.
Bà VŨ THỊ THANH PHƯƠNG
Trưởng ban truyền thông CSMO Miền Bắc
Giám đốc kinh doanh Rich Media
Đang cập nhật…
Bà PHAN LINH GIANG
Phó ban hội viên CSMO Miền Bắc
Bà Phan Linh Giang có 20 năm kinh nghiệm thực tế về các Sản phẩm & Dịch vụ online, các hoạt động quảng cáo đa phương tiện với thế mạnh về thiết kế và kiến trúc sản phẩm. Tốt nghiệp đại học Mỹ thuật Công nghiệp, Bà từng trải qua các vị trí cao cấp như: Giám đốc Mỹ thuật công ty cổ phần FPT, Giám đốc truyền thông đa phương tiện, phụ trách khối nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại FPT Telecom, FPT Online; thiết kế thương hiệu và phát triển các sản phẩm của hệ thống báo VnExpress. Từ năm 2014, hợp tác phát triển sản phẩm báo online với Báo Đầu Tư, phụ trách Marcom tại công ty cổ phần Sen Cộng. Hiện Bà đang đảm nhiệm vị trí phụ trách bộ phận Giải pháp Sáng tạo tại công ty IntelLife.
Bà PHẠM NGỌC TRÂM
Trưởng ban đối ngoại CSMO Miền Bắc
Chủ tịch HĐQT Smart Loyalty
Bà Phạm Ngọc Trâm hiện là Chủ tịch HĐQT Smart Loyalty. Với 22 năm kinh nghiệm ở những vị trí tư vấn chiến lược, đào tạo và triển khai trực tiếp các chương trình bán hàng, bà hiện là Trưởng Ban Đối ngoại của CSMO Việt nam – Câu lạc bô Sales & Marketing Việt nam.
Bà cũng từng đảm nhiệm các vị trí quan trọng như GIám đốc bán hàng vùng, Giám đốc phát triển kinh doanh cho các công ty như FPT, DatVietVAC, FBM, BNI, The Cliff.
Với những kinh nghiệm thực tế tại nhiều tập đoàn lớn, CEO Phạm Ngọc Trâm tự tin xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp, dựa trên những phương pháp quản trị quan hệ khách hàng tiên tiến nhất hiện nay.
Bà PHAN MINH THU
Trưởng ban nội dung CSMO Miền Bắc
Founder Senplus
Với hơn 20 năm kinh nghiệm về tư vấn, thực thi giải pháp tổng thể về thương hiệu-truyền thông và marketing cho các khách hàng tổ chức trong các lĩnh vực công nghiệp, tài chính-ngân hàng, viễn thông, bất động sản
Từng đảm nhận vị trí quản lý cấp cao của Tập đoàn Bảo Việt-COO tại BAOVIETBANK
Core Leader của HSBAC – CLB cựu học viên trường Quản trị kinh doanh HSB – VNU Hà nội
Co-founder Edlab Asia – Trung tâm phát triển giáo dục bền vững, thành viên Star Scholars Thế giới (Mạng lưới các học giả thúc đẩy sự dịch chuyển xã hội toàn cầu).
Bà Triệu Thanh Thuỷ
Trưởng ban tài chính CSMO Miền Bắc
Trưởng phòng kinh doanh Khách hàng Tài chính Ngân hàng – TCT Giải pháp Doanh nghiệp Viettel
Bà Triệu Thanh Thủy hiện đang là Trưởng phòng kinh doanh Khách hàng Tài chính Ngân hàng của Tổng công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel. Với kiến thức Quản trị kinh doanh, Coaching thực chiến và 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, bà Thủy đã góp phần thành công cho sự tăng trưởng kinh doanh của các Ngân hàng, với các vị trí như Giám đốc phát triển kinh doanh của Ngân hàng Woori Việt Nam, Giám đốc chi nhánh của Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, Trưởng phòng giao dịch của Ngân hàng Xăng dầu Petrolimex. Ngoài ra, bà Thủy tích cực tham gia các hoạt động kết nối cộng đồng Sales và Marketing, hiện bà đang phụ trách Trưởng ban Tài chính Câu lạc bộ Giám đốc Sales và Marketing CSMO Miền Bắc và từng tham gia kết nối cộng đồng doanh nhân như BNI Trust Chapter, mạng lưới Nữ lãnh đạo doanh nhân Quốc tế WLIN và các CLB Bất động sản.
Ông Nguyễn Lưu Thanh Minh
Trưởng ban công nghệ CSMO Miền Bắc
Zoho Senior Consultant – i3 Việt Nam
Đồng hành từ những ngày đầu tiên cùng Zoho tại Việt Nam, anh Minh có nhiều kinh nghiệm triển khai Zoho CRM tại các doanh nhiệp trong lĩnh vực bất động sản, đào tạo, du lịch, thương mại…
Cùng trải nghiệm 8 năm các ứng dụng Zoho, anh trực tiếp tư vấn đến các doanh nghiệp nổi tiếng tại Việt Nam như EMS, VNG, MGI Global, AnhGroup, LeBros, ATA Distribution, IEIT, NewOcean, iEdunet….
Vào Tháng 7 năm 2017 tại Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển (R&D) của Zoho Corporation tại Chennai, Ấn Độ, anh Minh là một trong các chuyên gia (i3 JSC) duy nhất của Việt Nam hoàn thành khoá đào tạo và nhận chứng chỉ Zoho One được trao tặng bởi các lãnh đạo cấp cao Zoho Corp.
Ông NGUYỄN THANH TÙNG
Trưởng ban sự kiện CSMO Miền Bắc
Founder – CEO Mac Event
Gần 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, ông đã tư vấn và triển khai sự kiện cho nhiều tập đoàn quốc tế như ABB, Siemens, Adidas, Toyota cùng các doanh nghiệp Việt Nam như bảo hiểm Vietinbank, Tân Á Đại Thành, Traphaco, Apollo English…
Ngoài ra ông cũng tham gia tổ chức nhiều sự kiện cộng đồng cho CSMO, CX Leader, Vietnam Global Leader Forum.
Ông LÊ QUỐC VINH
Phó chủ tịch CSMO Vietnam
Chủ tịch Le Group of Companies
Ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch Le Group of Companies, Chủ tịch điều hành Công ty Le Bros, Phó Chủ tịch CSMO Việt Nam, là một chuyên gia với 24 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông, xử lý khủng hoảng, tư vấn chiến lược thương hiệu và marketing.
Ông cũng là đồng sáng lập trường Elite PR School, một đơn vị đào tạo chuyên ngành quan hệ công chúng. Lĩnh vực hoạt động của ông bao gồm du lịch, hàng không, bất động sản, ô tô-xe máy, hàng gia dụng, tài chính, công nghệ, giáo dục và công nghiệp sáng tạo… Ông theo đuổi triết lý xây dựng thương hiệu nhân bản (human brand) và phát triển bền vững.
Bà NGUYỄN THỊ QUỲNH TRANG
Phó chủ tịch CSMO Vietnam
Bà Nguyễn Thị Quỳnh Trang là chuyên gia tư vấn và huấn luyện thực hành Design Thinking và thiết kế trải nghiệm trong doanh nghiệp. Trước khi tham gia vào lĩnh vực tư vấn, bà Trang đã có hơn 20 năm làm việc tại các công ty và tập đoàn lớn trong và ngoài nước, đảm nhận các vị trí chủ chốt trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường, quản lý danh mục sản phẩm, marketing, truyền thông, thương hiệu và trải nghiệm khách hàng. Trong đó, bà có gần 15 năm làm việc tại Tập đoàn IBM ở nhiều vị trí lãnh đạo, bao gồm Giám đốc Truyền thông Quốc gia, Giám đốc Marketing Quốc gia của IBM Việt Nam, Giám đốc Truyền thông và Thương hiệu của IBM ASEAN tại Singapore.
Bà Trang là một trong những chuyên gia đầu tiên về Design Thinking của Việt Nam, với chứng chỉ Mastering Design Thinking do Học viện Công nghệ Massachusetts (MIT), Hoa Kỳ, cấp. Bà cũng có bằng Cử nhân Kinh tế Đối ngoại của Đại học Ngoại Thương Hà Nội và bằng Thạc sỹ Nghiên cứu Marketing của Trường Đại học Tổng hợp Georgia, Hoa Kỳ.
Bà Trang là nhà sáng lập của OnAir Today, nền tảng kết nối tri thức và chuyên gia đa lĩnh vực và Amiras Solution, chuyên cung cấp giải pháp về loyalty marketing cho doanh nghiệp.
Bà Trang là một trong các thành viên sáng lập và hiện là Phó Chủ Tịch CLB Giám đốc Sales và Marketing Việt Nam, phụ trách nội dung chuyên môn.
