CSMO Vietnam
0

Góc nhìn CSMO

Blog

Banner Website CSMO 22102020
Sự kiện

Cafe thực chiến – ĐÓN SÓNG

Như mọi người đã biết, dịch vụ số đã có những thay đổi và sự tăng trưởng ngoạn mục trong & sau dịch Covid-19. Theo xu thế, người dùng sẽ online nhiều hơn.
Số liệu từ WeAreSocial và Hootsuite năm 2020, thời gian truy cập internet trung bình của người Việt là 6,5 tiếng/ngày. Và con số này có thể tăng trong thời gian tới do người dùng ngày nay online không chỉ để giải trí, cập nhật thông tin mà còn để làm việc, học, tập, mua sắm và tiêu dùng.
Ở số thứ 3 của chuỗi talkshow “Cafe thực chiến”, Quý vị khán giả sẽ cùng chúng tôi tìm hiểu câu chuyện về “người nhà F”, cách họ thấu hiểu và “đón sóng” nhu cầu của người tiêu dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ, tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, đặc biệt ở mảng truyền hình số, giải trí số.
Tham gia chương trình, bà Hoàng Nguyễn Thuý Quyên (Giám Đốc Marketing của Truyền hình FPT) sẽ mang đến cho chúng ta câu chuyện ít ai biết về những gì Truyền hình FPT đã làm, cách họ chế biến, bày biện “món ngon” để đáp ứng nhu cầu giải trí, phụng sự và thu hút các “công dân số”. Đặc biệt, nếu ai đang kinh doanh mảng dịch vụ truyền hình thì những chia sẻ về chiến lược mà “người nhà F” đã thực thi để tăng thị phần trong mảng thị trường tiềm năng này… sẽ không làm bạn thất vọng.
Nhấn mạnh quan điểm “trong Nguy có Cơ;” bà Thuý Quyên cho rằng kể cả khi ở những tình huống nguy cấp nhất hãy luôn tìm ra cách tận dụng nghiêm túc mọi cơ hội để có được thành công. Vậy Truyền hình FPT đã tận dụng và tạo ra cơ hội thế nào?
Tất cả sẽ được bật mí trong “Café thực chiến” số thứ 3 với chủ đề “Đón sóng” .

Đọc bài viết
Book MX
Kiến thức & Kinh nghiệm

TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG CHIẾN LƯỢC LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM (Phần 2)

(tiếp theo và hết)  … ĐẾN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TUYỆT VỜI Phía trên chúng ta đã thấy trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) là phần quan trọng của chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm. Điều thú vị là, trải nghiệm khách hàng đang được coi là chiến lược marketing kiểu […]

Đọc bài viết
CSMO banner
Sự kiện

LUNCH & LEARN: LÀM SAO THOẢ MÃN ĐƯỢC PHỤ NỮ ?

Oscar Wilde nói rằng: “Phụ nữ là để yêu, không phải là để hiểu”. Hiểu phụ nữ cực khó, cả trong cuộc sống, với tư cách là người vợ, người tình, hay bạn gái, cả với tư cách là khách hàng, là đối tác. Thoả mãn được phụ nữ còn khó hơn. Tìm hiểu và giải bài toán thoả mãn phụ nữ luôn luôn là thách thức muôn đời của giới khoa học, nhà tâm lý và cả chuyên gia marketing.

Đọc bài viết
anh su kien
Sự kiện

Cafe thực chiến – Ra số

Kinh tế Việt Nam đang bước vào giai đoạn phục hồi sau cuộc chiến chống Covid lần thứ 2. Theo đánh giá của các chuyên gia, Việt Nam đã thể hiện khả năng chống chịu đáng kể trong khủng hoảng dịch bệnh. Song, con đường phục hồi kinh tế ở Việt Nam có thể “vẫn còn trắc trở do vẫn còn nhiều bất định cả trong nước và trên toàn cầu” (Ngân hàng Thế giới nhận định) dù triển vọng phục được đánh giá tích cực (trưởng đại diện Jetro tại Việt Nam). 

Phục hồi và trở lại ngoạn mục như thế nào trong tình hình hiện nay? Các doanh nghiệp sẽ tính toán và có những bước đi như thế nào?

Tiếp nối thành công của số trước, “Cafe thực chiến” số 2 sẽ đem đến cho bạn câu chuyện xoay quanh chủ đề mang tính sống còn của doanh nghiệp – “kiếm tiền”- hay như cách gọi của tầng lớp doanh nhân trẻ 8X – 9X thường dùng: “RA SỐ”. 

Đọc bài viết
117944725 3260191624046927 7542650084088634508 o
Kiến thức & Kinh nghiệm

[Recap] Café thực chiến: “Sinh tồn” (phần 3)

Trong số đầu tiên, “Café thực chiến” khai thác câu chuyện của VPBank và những cú lội ngược dòng ngoạn mục để trở thành ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam, với những chiến dịch marketing, truyền thông, sự kiện để lại nhiều dấu ấn trong lòng khán giả, khách hàng, đặc biệt như: chuỗi ca nhạc gắn với các huyền thoại âm nhạc toàn cầu năm 2015, nền tảng ngân hàng số YOLO năm 2018, giải chạy “VPBank Hanoi Marathon” năm 2019… và mới đây nhất là chương trình ca nhạc số “Vui lên Việt Nam” phát sóng trên VTV6 vào tháng 3, ra mắt “Học viện Tiểu thương VPBank” vào tháng 4 vừa qua.

Đọc bài viết
117944725 3260191624046927 7542650084088634508 o
Kiến thức & Kinh nghiệm

[Recap] Café thực chiến: “Sinh tồn” (phần 2)

Trong số đầu tiên, “Café thực chiến” khai thác câu chuyện của VPBank và những cú lội ngược dòng ngoạn mục để trở thành ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam, với những chiến dịch marketing, truyền thông, sự kiện để lại nhiều dấu ấn trong lòng khán giả, khách hàng, đặc biệt như: chuỗi ca nhạc gắn với các huyền thoại âm nhạc toàn cầu năm 2015, nền tảng ngân hàng số YOLO năm 2018, giải chạy “VPBank Hanoi Marathon” năm 2019… và mới đây nhất là chương trình ca nhạc số “Vui lên Việt Nam” phát sóng trên VTV6 vào tháng 3, ra mắt “Học viện Tiểu thương VPBank” vào tháng 4 vừa qua.

Đọc bài viết
117944725 3260191624046927 7542650084088634508 o
Kiến thức & Kinh nghiệm

[Recap] Café thực chiến: “Sinh tồn” (phần 1)

Trong số đầu tiên, “Café thực chiến” khai thác câu chuyện của VPBank và những cú lội ngược dòng ngoạn mục để trở thành ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam, với những chiến dịch marketing, truyền thông, sự kiện để lại nhiều dấu ấn trong lòng khán giả, khách hàng, đặc biệt như: chuỗi ca nhạc gắn với các huyền thoại âm nhạc toàn cầu năm 2015, nền tảng ngân hàng số YOLO năm 2018, giải chạy “VPBank Hanoi Marathon” năm 2019… và mới đây nhất là chương trình ca nhạc số “Vui lên Việt Nam” phát sóng trên VTV6 vào tháng 3, ra mắt “Học viện Tiểu thương VPBank” vào tháng 4 vừa qua.

Đọc bài viết
117944725 3260191624046927 7542650084088634508 o
Sự kiện

Cafe thực chiến – Sinh tồn

Dịch bệnh Covid-19 quay trở lại sớm hơn dự tính đã gia tăng áp lực và thách thức lên các doanh nghiệp nói riêng và ngành kinh tế nói chung, đồng thời gây ra xáo trộn trong thị trường tiền tệ, chứng khoán. Có lẽ các doanh nghiệp không còn nhiều lựa chọn ngoài việc cần/dám lội ngược dòng, vượt qua cơn khủng hoảng để sinh tồn.
Dịch bệnh sẽ không chấm dứt nhanh chóng như cách nó xuất hiện. Vì thế, chẳng doanh nghiệp nào đủ lực “gánh” lỗ đến ngày dịch tan, khi dòng tiền luôn ở con số âm. Đã xác định sống chung với dịch, doanh nghiệp phải tìm ra cách làm mới.
Đằng sau sự đứng yên bề ngoài, sâu trong nội tại của nhiều doanh nghiệp là những dịch chuyển ngầm để “vượt bão Covid”. Không ít trong số họ đã thành công.
Số đầu tiên, “Cafe thực chiến” sẽ khai thác câu chuyện “sinh tồn” của các doanh nghiệp chưa từng được kể. Tham gia chương trình có ông Trần Tuấn Việt (Giám đốc Marketing VPBank), ông Lê Quốc Vinh (Chủ tịch HĐQT Le Bros) và bà Đặng Thúy Hà (Giám đốc khu vực miền Bắc Nielsen Việt Nam).
Vận động viên điền kinh gặp lũ vẫn chết. Vậy bí kíp sống sót là gì?
Nếu coi doanh nghiệp như một thực thể thì nó cũng không đứng ngoài vòng của chọn lọc tự nhiên. Trong cuộc chiến sinh tồn, doanh nghiệp phải tự “tiến hóa” để thích nghi và trở nên mạnh mẽ hơn. Đó là quy luật.
Nhưng cần “tiến hóa” như thế nào để sinh tồn? Tất cả sẽ có trong talkshow “Cafe thực chiến” số ra ngày 29/8/2020, lúc 9h30 – 11h30.

Đọc bài viết